Ketika hari-hari setelah Laporan Lonceng terus berlalu, orang-orang mulai bertanya-tanya bagaimana reaksi Star. Ini telah dituduh arogan di masa lalu, tetapi Ben Heap – saat ini menjabat sebagai ketua sementara – membuat pengumuman ASX yang menunjukkan bahwa perusahaan mengakui kesalahannya dan berjanji untuk berbuat lebih baik di masa depan. Namun, pertanyaannya tetap apakah itu dapat dilakukan selama Star masih memiliki lisensi NSW.
Rencana Pembaruan Bintang
Ben Heap, yang saat ini menjabat sebagai ketua sementara The Star Entertainment Group, mengeluarkan pengumuman kepada pemegang saham Star pada hari Kamis, dan catatan itu dibagikan dengan Australian Securities Exchange (ASX), dan juga tersedia di situs web Star. Di dalamnya, Mr. Heap menguraikan beberapa poin penting dalam rencana jangka pendek dan jangka panjang Star untuk mengatasi hasil Bell Inquiry, yang tercermin dalam Bell Report, yang merekomendasikan bahwa Star tidak layak untuk mendapatkan lisensi di NSW.
Strategi untuk mendapatkan kembali “kepercayaan dari Komisi Kasino Independen NSW, dan tentu saja semua regulator kami”, serta pelanggannya, disebut sebagai “Rencana Pembaruan” perusahaan. Ini adalah nama kolektif untuk peta jalan Star untuk meningkatkan kontrol dan tata kelola dalam perusahaan, dan yang paling penting – budayanya. Menurut Mr. Heap, jalan ke depan tidak hanya mencakup “memperbaiki masalah yang diangkat dalam Laporan” tetapi juga “mengatasi akar masalahnya”.
Mengenai jadwal, Mr. Heap juga mengklarifikasi bahwa mengingat luasnya Laporan, ini akan menjadi “rencana multi-tahun, untuk sepenuhnya menangani dan menanamkan perubahan mendasar yang diperlukan dalam semua aspek” operasi The Star. Namun, dia juga menunjukkan bahwa perusahaan siap untuk bertindak lebih cepat, daripada nanti, dengan mengatakan bahwa perusahaan menyadari bahwa itu tidak akan “dinilai dari kata-kata kami, tetapi dengan tindakan kami”, dan juga berbagi “prioritas langsung”.
Masa Depan Memegang Banyak Pekerjaan
Jadi, Rencana Pembaruan hanyalah sebagian darinya, meskipun sangat besar, dan secara keseluruhan, Star masih perlu membuat pernyataan resmi dengan Komisi Kasino Independen NSW (NICC) sebagai tanggapan resmi terhadap Laporan Bell. Ya, mungkin perlu dua hari penuh untuk menanggapi kritik keras Komisaris Utama Philip Crawford, tetapi volume surat yang tipis menunjukkan bahwa itu adalah dokumen yang dibuat dengan hati-hati.
Di dalamnya, Mr. Heap sepenuhnya mengakui semua kekurangan Star, bahkan yang paling memberatkan, dengan mengatakan bahwa perusahaan telah “tidak memenuhi harapan” pada awalnya, yang memang terdengar sedikit meremehkan. Namun, pengumuman tersebut melangkah lebih jauh, dimulai dengan mengakui bahwa perusahaan membutuhkan “transparansi yang lebih, tata kelola yang lebih kuat, dan akuntabilitas yang lebih besar,” dan sejauh mengakui “sombong dan tertutup terhadap kritik”, memastikan bahwa “ tidak akan terjadi di masa depan.”
Mengatasi beberapa masalah tata kelola dan akuntabilitas, Mr. Heap menjelaskan beberapa tindakan yang telah dilakukan perusahaan, seperti “memperkenalkan kontrol yang lebih kuat”, meningkatkan “fungsi dan pelatihan kepatuhan terhadap peraturan”, memisahkan Risiko dan Hukum, mempekerjakan Chief Risk Officer baru, dan secara sukarela menunjuk “Pemantau Independen” untuk melacak kemajuan perusahaan. Sebagai bagian dari menjadi lebih transparan, Mr. Heap juga berjanji bahwa perusahaan akan membagikan kemajuannya dengan “laporan triwulanan” dari Monitor tersebut, dan juga meninggalkan alamat email untuk menghubunginya secara langsung.
Menjelang akhir surat, Mr. Heap juga mengakui bahwa “masih banyak yang harus dilakukan”, dan menyatakan keinginannya untuk melaksanakannya dengan “bekerja secara konstruktif dan transparan dengan Komisi Kasino Independen NSW” dan semua regulator lainnya. Ini, tentu saja, juga membutuhkan kerjasama dari pihak NICC, yang – sebagai badan pengatur pemerintah – kemungkinan besar ingin memberikannya, sebagai bagian dari operasi regulernya.
Secara keseluruhan, surat yang panjang itu jelas tampak seolah-olah perusahaan akhirnya menanggapi kritik dengan serius, dan bahwa Laporan tersebut benar-benar mencapai sasarannya. Tidak jelas apakah semua kemajuan ini dapat dilakukan selama The Star Sydney masih beroperasi, karena bahkan setelah mengeluarkan tanggapan resmi kepada badan pengawas, tidak ada jaminan bahwa Star dapat atau akan mempertahankan lisensi NSW-nya. Surat ini tidak diragukan lagi menandakan bahwa Star menginginkan lisensinya dan bersedia bekerja keras untuk mempertahankannya. Kami hanya harus menunggu dan melihat apakah itu cukup, atau jika terlalu sedikit terlambat.
