Organisasi yang berbasis di Inggris bermitra dengan Citizens Advice Scotland, jaringan saran independen terbesar di kawasan itu, untuk melatih ribuan profesional dalam mengenali tanda-tanda bahaya judi. Temuan GambleAware baru-baru ini selama proses tersebut menunjukkan bahwa pemahaman publik tentang masalah tersebut masih kurang, dan individu yang mencari dukungan diperlukan untuk mengatasi hambatan pribadi dan sosial.
Stigma Tetap Menjadi Masalah yang Berkelanjutan
Proyek Layanan Dukungan Perjudian bertujuan untuk membantu pekerja garis depan mengidentifikasi dan mengatasi bahaya perjudian. GambleAware telah melatih lebih dari 2.000 profesional di seluruh Skotlandia, termasuk staf otoritas lokal, polisi, paramedis, dan berbagai badan amal. Meskipun peserta pelatihan melaporkan tingkat kepuasan 97%, evaluasi independen oleh perusahaan penasehat Kantar Public mengidentifikasi stigma terkait perjudian sebagai masalah berkelanjutan untuk upaya GambleAware.
Pelatihan dan… alat yang disediakan adalah kunci untuk mempersiapkan pekerja garis depan untuk berdiskusi dengan klien tentang perjudian.
Anna Hargrave, Chief Commissioning Officer di GambleAware
Evaluasi mengungkapkan tingkat keragu-raguan di antara penasihat tentang mendiskusikan masalah terkait perjudian dengan klien mereka. Umpan balik mereka menegaskan bahwa masyarakat umum masih kurang memiliki pemahaman yang memadai tentang bahaya perjudian bermasalah dan dapat mengucilkan individu yang menderita kerugian perjudian, mencegah mereka mencari bantuan.
GambleAware Akan Menerapkan Praktik Pelatihan Baru
GambleAware telah memperhatikan kekurangan yang diamati dan mengakui area yang dapat diperbaiki. Praktik pelatihan pekerja garis depan yang diperbarui akan menekankan bahaya luas yang ditimbulkan oleh perjudian bermasalah dan mengajarkan penasihat cara mengidentifikasi masalah tersebut melalui percakapan yang fleksibel dan lancar. Percakapan yang dirasakan tidak nyaman juga akan mendapat perhatian lebih, semoga membantu mengurangi stigma.
Panduan yang lebih jelas dan peningkatan fleksibilitas seputar pertanyaan akan membantu pekerja garis depan dalam mengidentifikasi bahaya… dan mengurangi stigma di masa mendatang.
Anna Hargrave, Chief Commissioning Officer di GambleAware
Terlepas dari kemunduran yang diamati, peserta pelatihan percaya bahwa Layanan Dukungan Perjudian secara signifikan membantu mengurangi bahaya perjudian di Skotlandia, membantu pekerja garis depan dalam memberikan saran yang lebih baik. CEO Citizens Advice Derek Mitchell mencatat bahwa organisasi berfokus pada penyediaan dukungan yang cepat dan memadai tanpa menilai keadaan atau latar belakang klien.
Semakin dini seseorang mendapatkan dukungan yang mereka butuhkan, semakin cepat mereka dapat mengatasi masalahnya. Orang tidak perlu malu… mencari bantuan, ini adalah langkah pertama untuk menyelesaikan masalah mereka.
Derek Mitchell, CEO Saran Warga
Pada tahun 2022, Citizens Advice Scotland dan GambleAware memperbarui program GSS selama tiga tahun lagi, bersumpah untuk belajar dari pengalaman mereka dan mengurangi dampak stigma. Berkat pendidikan yang diperbarui, pekerja garis depan dapat lebih efektif mengarahkan klien yang menderita kerugian perjudian ke organisasi pendukung yang relevan, membantu mereka mengunduh aplikasi pemblokiran situs perjudian, dan memilih solusi terbaik untuk setiap individu.
