Clean Up Gambling, telah mengajukan keluhan resmi ke Kantor Komisaris Informasi Inggris atas aktivitas Sky Bet. Dalam pengaduannya, Clean Up Gambling mendesak ICO untuk menyelidiki bagaimana Sky Bet memproses data dari pelanggannya.
Sky Bet Dilaporkan Menggunakan Data untuk Profil Pecandu Judi
Financial Times telah melaporkan bahwa ICO telah menerima keluhan, yang menyatakan bahwa Sky Bet menggunakan data tersebut untuk membuat profil pecandu judi.
Keluhan ini merupakan hasil investigasi oleh organisasi awal tahun ini, yang laporannya menunjukkan bahwa subjek data tidak mengetahui bagaimana data mereka diproses oleh operator.
Sementara penyelidikan ditugaskan oleh Clean Up Gambling, itu dilakukan oleh Creative Labs dan menemukan bahwa dengan 37 kunjungan ke situs webnya, Sky Betting and Gaming (SBG) mengirim data ke 44 perusahaan pengawasan digital dalam 2.154 transmisi.
Sebagian besar transmisi ini diterima oleh Facebook. Google, Sinyal dan Adobe. Saat itu, Matt Zarb-Cousin, direktur Clean Up Gambling, menyatakan bahwa data harus digunakan untuk melindungi pelanggan, bukan untuk mengeksploitasinya.
Dalam pengaduan tersebut, Sky Bet diduga menggunakan operasi pemrosesan invasif yang didukung sebagai “ilegalitas yang meluas.” Prosesnya termasuk merekam apa yang pengguna lakukan di platform Sky Bet, menyimpan data tersebut, menggunakan alamat email pengguna untuk menentukan lebih lanjut informasi aktivitas dan mengirimkan jenis data ini ke pihak ketiga.
Selain itu, Clean Up Gambling menyatakan bahwa Sky Bet tidak memberikan informasi yang cukup kepada pelanggannya tentang bagaimana data pelanggan digunakan agar mereka dapat memberikan persetujuan. Data juga disimpan tanpa batas waktu.
Akhirnya, organisasi nirlaba tersebut menuduh bahwa informasi cookie Sky Bet melanggar Peraturan Privasi dan Komunikasi Elektronik peraturan 2003 6. Alasan mengapa tidak ada cukup informasi tentang cookie dan pengguna hanya diberikan satu kotak – “terima .”
Operasi Sky Bet Sedikit Teduh Tahun Ini
Flutter Entertainment, perusahaan induk Sky Bet, menanggapi keluhan tersebut melalui Financial Times. Perusahaan mencatat bahwa itu membuat profil tetapi tidak memiliki akses ke data keuangan yang lebih luas dari kliennya. Ia menambahkan bahwa entitas pihak ketiga digunakan untuk konten bersponsor di media sosial tetapi dipastikan bahwa pelanggan yang rentan tidak terpapar iklan.
Ini bukan pertama kalinya Sky Bet terjebak dalam perselisihan oleh otoritas Inggris. Kembali pada bulan Maret, Komisi Perjudian Inggris mengeluarkan denda £ 1,17 juta ($ 1,41 juta) kepada operator atas pelanggaran pengecualian diri.
Pada 2 November 2020, Sky Bet mengadakan promosi “Taruhan £5 dapatkan 100 putaran gratis” untuk Sky Vegas. Penawaran promosi ini didistribusikan ke 41.395 pemain yang tidak termasuk diri sendiri dan 249.159 yang memilih untuk tidak menerima email pemasaran.
UKGC mencatat bahwa Sky Bet melanggar Kode Praktik Tanggung Jawab Sosial (SRCP 3.5.3 (2) dan SRCP 5.1.11) dan karenanya, tidak ada pilihan lain selain mendenda operator.
